Implementation Lead (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · München

Deine Aufgaben

Als unsere erster Implementation Lead wirst du ein wachsendes Team von aktuell 5 Mitarbeitenden übernehmen und leiten, um eine skalierbare Implementierungsjourney für unsere Kund*innen zu gestalten. Dabei arbeitest du eng mit den Teams aus Customer Success, Product, Data und Engineering zusammen. Diese Rolle erfordert eine starke Execution-Mentalität, visionäres Denken und Leadership-Qualitäten.

Koordinierung der Implementierung und Qualitätssicherung:

Optimiere den Handover-Prozess und arbeite eng mit Customer Success zusammen, um nahtlose Implementierungen zu ermöglichen.

Skalierbarkeit & Prozessverbesserung:

Identifiziere Möglichkeiten zur Automatisierung und Prozessoptimierung im Onboarding-Prozess und setze Lösungen funktionsübergreifend um.
Entwickle eine Vision für technisch reibungslose Implementierungen und setze diese schrittweise um.

Funktionsübergreifende Ausrichtung:

Arbeite mit den Teams aus Product, Data und Engineering zusammen, um sicherzustellen, dass das Solutions-Engineering-Team über alle erforderlichen Ressourcen verfügt.
Treibe strukturelle Verbesserungen voran, um die Einführungszeit zu verkürzen und die Qualität zu verbessern.

Kapazitätsplanung und Ressourcenmanagement:

Entwickle und verwalte ein effektives System für die Kapazitätsplanung und das Management der Teamauslastung.
Koordiniere dich mit dem Vertrieb, um den Onboarding-Bedarf von Kund*innen zu antizipieren und Aufgaben effizient zuzuweisen.

Teamführung und -entwicklung:

Entwickle eine Strategie zur Gewinnung, Einbindung und Entwicklung von Spitzentalenten.
Führe Leistungsbeurteilungen durch und fördere eine kollaborative Teamkultur.

Wissensmanagement:

Sorge für eine umfassende Dokumentation von Prozessen und Wissen.

Vorverkaufsunterstützung:

Entwickle eine Pre-Sales-Funktion zur Unterstützung des Vertriebs bei der Kund*innenakquise.
Erstelle Materialien für die Verkaufsvorbereitung und definiere klare Erwartungen an die Anforderungen bei der Kund*inneneinführung.

Dein Profil

Erfahrung:

5+ Jahre Berufserfahrung, idealerweise mit Fokus auf den Aufbau skalierbarer Systeme.
Starke Projektmanagement-Skills mit praktischer Erfahrung in schnelllebigen Umgebungen.
Nachweisliche Fähigkeit, funktionsübergreifende Alignment und Prozessverbesserungen voranzutreiben.

Skills:

Execution Focus: Pragmatiker*in mit ergebnisorientiertem Ansatz bei der Aufgabenbewältigung und Problemlösung.
Visionary Thinking: Fähigkeit, bestehende Prozesse zu hinterfragen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Communication: Starke Kommunikationsfähigkeiten, sicher im Umgang mit Senior Stakeholdern. Selbstbewusstes Auftreten bei der Vertretung von Positionen und dem Gewinnen von Teamunterstützung.
Idealerweise Erfahrung mit SAP oder anderen ERP-Systemen.

Sprachkenntnisse:

Fließend in Deutsch (C1 oder Muttersprachler*in) und Englisch.

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Über uns

Was wir tun:
Wir sind Tacto, ein Münchener Start-up mit der Mission zukunftssichere Lieferketten im industriellen Mittelstand zu schaffen: digital, effizient & nachhaltig. Mit unserem intelligenten Betriebssystem für die Lieferantenverwaltung stärken wir das Rückgrat der europäischen Wirtschaft: den Industriellen Mittelstand. Dabei helfen wir unseren Kunden ihre Lieferanten zu steuern, Einkaufsprozesse zu optimieren und eine nachhaltige Lieferkette sicherzustellen. Wir sind davon überzeugt, dass wir gemeinsam mit den Hidden Champions von heute die industrielle Welt digital & nachhaltig verändern müssen - daran arbeiten wir bei Tacto.

Warum das wichtig ist:

Wir heben das Rückgrat der europäischen Wirtschaft, den industriellen Mittelstand, mit mehreren zehn Millionen Mitarbeitern in das digitale Zeitalter.
Wir unterstützen die reibungslose Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg in Lieferantennetzwerken als Basis für zukünftiges Wachstum.
Wir optimieren die 50-70% an Kosten und Emissionen eines physischen Produkts, die auf Lieferanten entfallen, um Ressourcen entlang der Lieferkette einzusparen.

Warum Du dabei sein solltest:

Timing: Unser Produkt verwaltet Hunderte von Millionen Euro an Material zur Herstellung physischer Produkte von Brotschneidemaschinen bis zu Medizingeräten. Der industrielle Mittelstand vertraut uns und wir sind bereit zu wachsen! Gestalte mit uns die Zukunft unseres Unternehmens und unseres Produkts!
Top-Investoren glauben an uns: Wir werden von erstklassigen Investoren wie Sequoia Capital, Index Ventures, Cherry Ventures, Visionaries Club, UVC Partners sowie den Gründern von Personio, GetYourGuide, Helsing & Forto unterstützt. Komm zu uns und zeige ihnen, dass sie eine gute Entscheidung getroffen haben!
Das Team: Wir sind ein interdisziplinäres und internationales (bereits > 6 Nationen) Team, das hoch motiviert ist, Tacto zu skalieren, aber auch gerne Spaß hat. Arbeite mit uns, um dich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln!
Impact: Wir gestalten industrielle Beschaffung neu, welche der größte Werttreiber der Industrie ist. Es existiert kein physisches Produkt auf der Welt, an dem der Einkauf nicht maßgeblich beteiligt ist. Gestalte mit uns den wichtigsten Wirtschaftszweig in Deutschland mit über 10 Millionen Beschäftigten zukunftssicher.

Was wir bieten
Abgesehen von den Menschen, unserer Kultur und Mission, bieten wir dir einen Arbeitsplatz mit überdurchschnittlicher Vergütung und viel Eigenverantwortung. Für uns ist es wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem du beruflich und persönlich wachsen kannst:

Dein Urlaub: 26 bezahlte Urlaubstage pro Jahr + Weihnachten & Silvester
Dein Büro: Wir leben eine Office Kultur und alle unsere MitarbeiterInnen kommen gerne in unser schönes Büro am Königsplatz in München, aber du kannst auch zeitweise frei von zu Hause aus arbeiten (Unsere Guideline sind 3-4 Tage Office & 1-2 Tage Home Office)
Dein Setup: Wähle deine bevorzugte Ausrüstung und Arbeitsumgebung – egal, ob Mac/Windows/Linux für dich passt. Wir möchten, dass du dich wohlfühlst
Dein Team: Wir wachsen und haben gemeinsam Spaß bei Team-Lunches, Kaffee-Dates, Schachpartien, Bouldersessions (...)
Dein Safe Space: Wir sind überzeugt, dass ein Arbeitsplatz, an dem unterschiedliche und vielfältige Perspektiven sowie Ideen eingebracht werden sehr wertvoll ist
Deine Gesundheit: Wir haben eine betriebliche Krankenversicherung (falls du neu in der deutschen Arbeitswelt bist) und bieten dir eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei Wellpass an

Your mission

Role Overview:
As our first Implementation Lead, you will take over and lead a growing team of currently 5, to build up a scaling implementation journey for our customers.
You will collaborate cross-functionally with the Customer Success, Product, Data, and Engineering teams. This role requires a strong execution mindset , visionary thinking, and leadership skills.

Key Responsibilities:
Implementation Coordination & Quality Assurance:

Optimize the handover process and align closely with Customer Success to facilitate seamless implementations.

Scalability & Process Improvement:

Identify opportunities for automation and process optimization in the onboarding process and implement solutions cross functionally.
Develop a vision for technically hands-off implementations and progressively realize it.

Cross-Functional Alignment:

Collaborate with Product, Data, and Engineering teams to ensure the Solutions Engineering team has all resources in place.
Drive structural improvements to reduce onboarding time and enhance quality.

Capacity Planning & Resource Management:

Develop and manage an effective system for planning capacity and managing team workload.
Coordinate with Sales to anticipate customer onboarding needs and allocate tasks efficiently.

Team Leadership & Development:

Create a strategy to attract, onboard, and develop top talent.
Lead performance reviews and foster a collaborative team culture.

Knowledge Management:

Ensure comprehensive documentation of processes and knowledge.

Pre-Sales Support:

Develop a pre-sales function to support Sales in customer acquisition.
Create pre-sales materials and set clear expectations for customer onboarding requirements.

Your profile

Experience:

5+ years of experience in software implementation, ideally with a focus on building scalable systems.
Strong project management skills with hands-on experience in fast-paced environments.
Proven ability to drive cross-functional alignment and process improvement.

Skills:

Execution Focus: Pragmatic and results-oriented approach to managing tasks and solving problems.
Visionary Thinking: Ability to question existing processes and drive continuous improvement.
Communication: Strong communicator, comfortable engaging with senior stakeholders. Confident in representing positions and rallying team support.
Ideally experience with SAP or other ERP systems

Language Requirements:

Proficiency in German (C1 or native) and English.

Why us?

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About us

What we do
We are Tacto, a Munich-based startup with a mission to create digital, efficient, and sustainable supply chains. The European economic backbone, 90 thousand mid-sized industrial companies known as the ‘Mittelstand’, faces significant threats from supply chain disruptions and bureaucracy. Tacto is the answer: A supply chain operating system designed for mid-sized industrial organizations. Our AI-based software streamlines all procurement workflows, effortlessly ensures compliant and sustainable supply chains, and enables efficient material sourcing with optimal conditions.

Why it matters:

Powering the industry that builds the world: We create a new wave of innovation by lifting Europe’s industrial backbone with tens of millions of workers to the digital era
Enabling powerful business collaboration: We enable powerful collaboration among supplier networks as the basis for future economic growth
Saving resources in supply chains: We optimize the 50-80% of costs and emissions of physical products originating from suppliers to enhance sustainable growth

Why you should consider joining:

Timing: Our product manages hundreds of millions of € of material to manufacture physical products from bread cutters to medical technology. The Industrial Mittelstand trusts us and we are ready to scale! Join us to shape the future of our organization & product!
Top investors believe in us: We are supported by first-class investors such as Sequoia Capital, Index Ventures, Cherry Ventures, Visionaries Club, UVC Partners as well as the founders of Personio, GetYourGuide, Helsing & Forto. Join us to show them they invested wisely!
Team: We are an interdisciplinary and international team that is highly motivated to succeed, but loves to laugh. Join us to grow personally as well as professionally, accelerated by our supportive culture that includes everyone.
Impact: We are reshaping industrial procurement, which is the biggest value driver of manufacturing companies - there is no physical product in the world without procurement involved. Join us to future-proof the most important economic sector in Germany with over 10 million employees.

Why us:

Apart from the people, our culture, and mission, we offer you a workplace with above-average compensation and a high level of personal responsibility. It's important for us to create an environment in which you can grow professionally and personally.

Your vacation: 28 paid vacation days per year + christmas & silvester.
Your office: We embrace an office culture, and all our employees enjoy coming to our beautiful office at Königsplatz in Munich. However, you also have the flexibility to work remotely at times. Our guideline is 3-4 days in the office and 1-2 days working from home.
Your setup: Choose your preferred equipment and work environment – whether it's Mac, Windows, or Linux. We want you to feel comfortable.
Your team: We are growing and have fun together with team lunches, coffee dates, chess games, bouldering sessions, and more – everything is optional, no pressure.
Your safe space: We believe that a diverse workplace where different voices are heard makes us stronger.
Your health: We provide company health insurance (if you are new to the German work environment) and offer you a membership in the Urban Sports Club or Wellpass.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an Tacto. Bitte füll kurz das folgende Formular aus, sodass deine Bewerbung bei uns ankommt. Du kannst dich bei Fragen jederzeit an robert.kaiser@tacto.ai wenden.